家政知识

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物业服务等级规范划分标准
2014-11-26     来源:北京市社区服务信息网     
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  (一级)住宅物业保洁服务等级规范划分
 
        1、小区内生活垃圾封闭式管理,设有垃圾收集箱,生活垃圾每天清运1次。
 
        2、小区公共清洁区域每日清扫1次。
 
        3、保持电梯轿箱清洁卫生。
 
        4、按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。
 
        5、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
 
        6、发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强宣传。
 
        (二级)住宅物业保洁服务等级规范
 
  1、垃圾袋装分类管理,塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶收集垃圾,垃圾桶封闭。桶内垃圾不外露。
 
        2、每日集中清运垃圾2次,保洁车外观整洁,清运垃圾不遗洒。
 
        3、小区公共清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视1次,发现堆积物和遗洒物及时清理。小区无明显垃圾,无卫生死角。
 
        4、楼内地面每日清扫1次、巡视1次,每2周清拖1次,楼内无堆积物,发现堆积物和遗洒物及时清理,无卫生死角。楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施每2周擦抹1次,无积尘。灯具每半年除尘1次。
 
        5、大堂(一层侯梯厅)每日清洁1次,门厅玻璃每日擦拭1次。侯梯厅墙面每2周清洁1次。
 
        6、电梯轿箱每日擦拭1次,巡视2次,目视无污迹。
 
        7、楼顶天台、屋面每月清扫1次,有天台、内天井的每周巡视检查2次,无垃圾杂物。
 
        8、小区公共照明设施每半年清洁1次,灯具底座有宠物尿渍的,及时清洁;宣传栏每月清洁1次;雨蓬、门头等每半年清洁1次。
 
        9、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物事先有公告,投药点有明显标识。
 
        10、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、积雪、积冰。
 
        11、发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强宣传。
 
        (三级)住宅物业保洁服务等级规范
 
        1、垃圾袋装分类管理,塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶收集垃圾,垃圾桶封闭。垃圾桶分类标识清晰、外观整洁。桶内垃圾不外露。垃圾桶内套用垃圾袋。
 
        2、使用专用保洁车清运垃圾。每日集中清运垃圾2次,保洁车外观整洁,清运垃圾不遗洒。
 
        3、小区公共清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视3次,发现堆积物和遗洒物及时清理。小区无明显垃圾,无卫生死角。
 
        4、楼内地面每日清扫1次、巡视3次,每周清拖1次,楼内无堆积物,发现堆积物和遗洒物及时清理,无卫生死角。楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、上海保洁公司防火门、消防栓指示牌等公共设施每周擦抹1次,无积尘。灯具每季除尘1次。
 
        5、大堂(一层侯梯厅)每日清洁2次,门厅玻璃每日擦拭2次。侯梯厅墙面每周清洁1次。
 
        6、电梯轿箱每日擦拭2次,巡视3次,目视无污迹。
 
        7、楼顶天台、屋面每月清扫2次,有天台、内天井的每日巡视检查1次,无垃圾杂物。
 
        8、小区公共照明设施每季清洁1次,灯具底座有宠物尿渍的,及时清洁;宣传栏每周清洁1次;雨蓬、门头等每季度清洁1次。
 
        9、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物事先有公告,投药点有明显标识。
 
        10、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内,主路、干路无积水、积雪、积冰。
 
        11、发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强宣传。



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