家政知识

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请家政服务人员的常识
2014-11-01     来源:北京市社区服务信息网     
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  随着人们请家政服务次数的增多,很多人发现如今的家政服务人员的素质良莠不一,遇到素质高的家政服务人员还好,遇到素质低的家政服务人员会让我们一天都无法好好工作,那么我们该如何避免这种情况的发生呢。
 
        1、不宜只重言谈
 
  一个能言善辩,言语夸夸其谈的家政服务员操控性可能就需要斟酌;
 
        2、不宜只看外表
 
  聘请家政服务员应首先考虑其服务技能,外表赏心悦目者,其吃苦耐劳程度是否合格则有待商榷;
 
        3、不宜过于冷漠
 
  人与人相处感情是基础,以您的爱心和耐心善待您的家政服务员,而家政服务员一定会加倍的为您提供高质量的服务;
 
        4、不宜只重学历
 
  高学历者往往可以反映其综合的素质较好,但家政服务技能则不一定能够过关,且工作稳定性、长久性需慎重考虑;
 
        5、不宜过于大方
 
  不要在服务员刚有一点成绩或进步时就给予高额奖励,若当其取得更好成绩或更大的进步时您将如何应对;如处理不当反而会影响工作质量;
 
        6、不宜过于放纵
 
  一个家庭有一个家庭的生活习惯和规矩,一个新的家政服务员是不可能全部了解的,您在聘请家政服务员后应在适当的范围内予以确立,以便服务员有章可循;
 
        7、工作要求应循序渐进
 
  每个人在接受一份新工作或到一个新的工作环境时,都要经历一个适应过程,家政服务员也不例外;另外家政服务员亦非家政服务的全材,无论其工作技能如何之高,您的耐心指导仍是不可缺少的;
 
        8、尊重服务员人格
 
  大多数家政服务员由于多种原因,可能家庭经济状况很差,也可能知识面很窄,但其是凭借自己辛勤的劳动获取报酬;因此,应充分尊重服务员的人格,不要歧视您的家政服务员;否则,您将很难获得满意的服务;
 
        9、安防意识不可缺
 
  聘请家政服务员后您应有基本的安全防范意识,不必刻意的监视其工作和生活,相互之间还应多一份信任;但也不能故意设计一些方案去考验家政服务员的意志,以免您被理解为具有诱导犯罪的嫌疑;
 
        10、适当考虑家政服务员的灵敏度
 
  眼神游走不定、光芒四射者您要考虑其是否适宜为您看护婴幼儿的;同样目光呆滞、反映迟钝者亦不宜选择其为您看护孩子或重病人。



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