退卡说明
2015-07-27     来源:北京市政交通一卡通有限公司     

退卡退资业务须知

人为损坏判断标准

 

  普通卡的退卡、退资:

 

  (一)办理退卡、退资业务在一卡通公司指定网点办理。

 

  (二)退卡时回收卡片,退还押金。

 

  (三)坏卡办理退卡、退资业务时,持卡人须先到指定网点提出申请,7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退卡、退资业务,坏卡的卡内余额以一卡通系统后台卡帐户为准。

 

  (四)因持卡人使用或保管不当损坏的卡片办理退卡时,收取20元成本费,退还20元卡押金。

 

  (五)如存在不完整交易,持卡人应先处理完不完整交易后,方可办理退换、退资业务。

 

  (六)已透支的卡办理退卡、退资业务时,须先偿还透支金额。

 

  (七)办理退资时,卡内余额≧100元时,需缴回不低于卡内余额的充值发票。

 

  学生卡的退卡、退资:

 

  中小学学生卡的退卡、退资:不可办理退卡,退资同普通卡。

 

  贴面学生卡的退卡、退资:退卡、退资同普通卡。

 

  特种卡的退资、换卡:

 

  卡片出售后不可退卡、换卡。

 

  (一)办退资业务在一卡通公司指定网点办理。

 

  (二)退资不收回卡片,用户自行保留。

 

  (三)坏卡退资时,持卡人须先到指定网点提出申请,7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退资业务,坏卡的卡内余额以一卡通系统后台卡帐户为准。

 

  (四)卡片质保期自持卡人申购后十二月,质保期内如有质量问题不能正常使用,须到一卡通公司客服中心办理相关手续。

 

  (五)如存在不完整交易,持卡人应先处理完不完整交易后,方可办理退资业务。

 

  (六)已透支的卡办理退资业务时,须先偿还透支金额。

 

  (七)办理退资时,卡内余额≧100元时,需缴回不低于卡内余额的充值发票。

 

  企业员工卡退卡、退资:

 

  企业员工卡不可退卡、退资。

 

  温馨提示:

 

  一卡通不可读卡退卡退资业务受理网点明细请参考下图

不可读卡退卡退资业务受理网点